En diálogo con MIRA FM 106.3, Ariel Juri, Director General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la provincia de Córdoba, advirtió sobre la creciente problemática de las estafas virtuales e informó que diversas entidades financieras han sido sancionadas por no garantizar la seguridad exigida por la normativa vigente.

El deber de control y el marco legal

El funcionario explicó que las sanciones responden al incumplimiento del servicio pactado en materia de seguridad e información, ejes protegidos por la Ley de Defensa del Consumidor (N° 24.240).

Asimismo, destacó la relevancia de la Comunicación 7783 del Banco Central de la República Argentina (BCRA), la cual establece los requisitos mínimos para la gestión y control de riesgos tecnológicos.

"Los bancos tienen que definir una estrategia de monitoreo que permita detectar las actividades inusuales o las transacciones sospechosas de los clientes", remarcó Juri, señalando que los especialistas de la materia y los proveedores del servicio tienen la obligación y los recursos para implementar los mecanismos preventivos.

Modalidades delictivas: el engaño de la videollamada

Juri puso como ejemplo recurrente el modus operandi mediante videollamadas de WhatsApp con logos falsos de organismos oficiales (como PAMI) o empresas de logística. Tras captar la atención de las víctimas —cuyos datos personales suelen ser comercializados de forma ilegal—, los ciberdelincuentes logran la captura de rostro del usuario.

Con ello, acceden a ahorros y tramitan préstamos millonarios con cuotas impagables para la capacidad económica del damnificado.

Un incremento alarmante

El Director General reveló que entre los años 2025 y 2026 las denuncias por fraudes virtuales sufrieron un incremento del 65%.

• Responsabilidad institucional: Si bien se reiteran las recomendaciones de cuidado a los ciudadanos —principalmente no responder llamadas o videollamadas de números desconocidos—, Juri enfatizó que las medidas de seguridad deben ser aplicadas rigurosamente por los bancos y billeteras virtuales.

• Sin vacíos legales: Remarcó que no existen vacíos legales e instó a las entidades a adoptar todas las medidas necesarias para mitigar riesgos sin esperar autorizaciones adicionales.

• Resolución de conflictos: A pesar del alto volumen de reclamos, destacó que desde el organismo se han logrado concretar numerosos acuerdos conciliatorios en favor de los usuarios.